Retourbeleid van Lavanza
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds uw aankoop, kunnen wij u geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor beperkt houdbare artikelen zoals voeding, bloemen, kranten of tijdschriften. Wij aanvaarden ook geen retouren van hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Om uw retour te verwerken, hebben wij een aankoop bon of een bewijs van uw aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
- Artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen wij u via e-mail een ontvangstbevestiging. Wij laten u ook weten of wij uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als wij uw terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via uw oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen: (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan even duren voordat uw terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heeft u dit gedaan, maar heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op via Lavanza.info@gmail.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar Lavanza.info@gmail.com en vanaf daar helpen wij u verder!
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan u heeft gegeven, betalen wij het artikel terug aan diegene die het u gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
Verzending
Om uw artikel terug te sturen, moet u email sturen naar: lavanza.info@gmail.com en vanaf daar zullen wij u verder helpen met het retourneren van uw product.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.
Hoe lang een vervangend artikel naar u onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt.
Als u ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. Wij geven geen garantie dat wij uw teruggestuurde artikel zullen ontvangen.